Группа М.Видео-Эльдорадо объявила о назначении Дмитрия Лазарева в качестве директора по электронной коммерции и цифровому опыту клиента.
Основными фокусами в его работе станут совершенствование сервисов и инструментов для покупателей в онлайн-канале, увеличение эффективности их привлечения и удержания, а также поиск новых точек роста цифрового направления.
Дмитрий имеет более чем 10-летний опыт работы в электронной коммерции. Начинал свою карьеру на позиции аналитика в компании Data Insight.
С 2012 по 2015 год был директором по бизнес-развитию интернет-магазина «Сотмаркет». С 2015 года по февраль текущего года занимал должности директора по электронной коммерции, директора по ИТ и операциям, а также генерального директора в ювелирной розничной сети SUNLIGHT.
В должности главы e-commerce Д.Лазарев будет напрямую подчиняться Василию Большакову, директору по маркетингу и цифровому опыту клиента М.Видео-Эльдорадо.
Среди ключевых задач Дмитрия: развитие инфраструктуры и возможностей электронной коммерции в рамках гибридной бизнес-модели М.Видео-Эльдорадо, в особенности мобильного направления, организация персонализированного взаимодействия и увеличение лояльности цифровых покупателей, а также повышение качества работы с маркетинговым инвентарём.
Директор по маркетингу и цифровому опыту клиента Группы М.Видео-Эльдорадо Василий Большаков:
«Экспертиза в цифровой сфере, построении отношений с клиентами и управленческий опыт Дмитрия однозначно усилят команду. Перед нами стоят амбициозные задачи по созданию лучшего персонализированного опыта для покупателей в онлайн-канале, что является залогом успешного развития всего бизнеса в современных реалиях рынка.
От того, насколько мы удобны, выгодны и информативны в нашем приложении и сайте, а также качественно создаём гибридный опыт, зависит доверие, желание и готовность клиента совершить покупку».
Читайте также:
М.Видео-Эльдорадо за год снизила на треть количество претензий от клиентов
***
Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.
Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.
И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.
New Retail
