Вас достали коллекторы? Вам уже надоели телефонные звонки от них и это сильно действует вам на нервы? Здесь мы научим вас, как вести разговор с коллекторами, как правильно с ними общаться и, вообще, как их отфутболить. После прочтения данной статьи вы уже не будете бояться звонков в дверь и по телефону. Читайте!
В статье «Как не оплачивать кредит» уже была затронута коллекторская тема, но здесь данная тематика будет представлена в более развернутом виде. Вообще, можно просто отключить телефон на какое-то время и не слушать больше их разговоры, а порой и угрозы. Коллекторы кормятся тем, что достают вас, это их работа. А вы можете попросить их присылать всю информацию по почте, но это работает далеко не всегда, и звонки от коллекторов продолжаются. Поэтому вопрос: как вести разговор с коллекторами актуален.
Как наказать коллекторов
Во-первых, если вас достали коллекторы, вам обязательно нужно приобрести диктофон, чтобы записывать разговор по телефону с ними. Если вам угрожали, вы сможете обратиться в суд, в качестве доказательства предъявив запись. Коллекторы могут предлагать вам взять кредит в другом банке для погашения задолженности или продать какое-либо ваше имущество, знайте, что это уголовно наказуемое деяние, именуемое — вымогательство. Здесь запись разговора также вам окажет помощь. Необходимо будет обратиться в правоохранительные органы с заявлением на коллекторское агентство.
Что говорить при разговоре с коллекторами
Сразу стоит сказать, что если вы не желаете вести разговор, то заставить вас делать это никто не имеет права. Также можно задать некоторые вопросы коллекторам и попросить их прислать вам по почте копии документов, которые будут их идентифицировать. Это может быть копия учредительной документации, доверенность от банка на право деятельности, персональную доверенность сотрудника, расчет вашей задолженности, копию вашего кредитного договора. Пока этих документов вы не получите, с вами говорит непонятно кто, и беседовать с ним вы совсем не обязаны. Можно смело предположить, что после такой беседы вести с вами переговоры у них охота отпадет навсегда.
Иногда коллекторы выкупают долг должника у банка. Тогда они особенно активны. А как же, ведь теперь это их деньги. Звонки могут быть даже тогда, когда срок давности ваших обязательств перед банком истек. В этом случае вам следует знать, что действия коллектором незаконны. Обязательно обращайтесь в правоохранительные органы. Действия коллекторов будут расценены ими как вымогательство. А теперь мы приведем несколько примеров того, как нужно разговаривать с коллекторами.
Разговор первый
К — Здравствуйте.
Вы — Здравствуйте.
К — Меня зовут (представляется), пожалуйста, попросите к телефону (называет ваше имя).
Вы — Я вас слушаю.
К — Я попрошу вас назвать дату рождения.
Вы — А зачем это нужно?
К — Чтобы идентифицировать вашу личность.
Вы — Мне это ни к чему.
К — А вдруг это не вы…
Вы — все вопросы прошу присылать в письменном виде, я с удовольствием отвечу на ваши письма.
Все, после этого просто кладите трубку. Надобность в дальнейшей беседе пропадает.
Разговор второй
К — Здравствуйте.
Вы — Здравствуйте.
К — Меня зовут (представляется), позовите, пожалуйста (называет ваше имя).
Вы — Я у аппарата. Секунду подождите, просто я включу диктофон, чтобы вести запись разговора. (Нажмите какую-нибудь клавишу для убедительности). Теперь я весь внимание.
К — Вы должны (называет банк и суммы вашего долга). Когда долг будет вами оплачен?
Вы — Минуточку, но это не я, а этот банк мне задолжал. Когда мне вернут долг? Сколько можно ждать!?
К — С чего это вы взяли? У меня есть сведения о вашей задолженности, и давайте…
Вы — У меня на этот счет есть все квитанции, но предъявлять их я намерен только в суде. Когда, наконец, состоится судебное заседание? Мне уже надоело ждать!
После этого смело кладите трубку. Он вам больше не позвонит. Также в телефонном разговоре можно перечислить перечень документов, которые коллекторы должны вам предъявить. Примеры названий этих документов приведены выше.
Не бойтесь коллекторов. Они ничего не смогут сделать. Для вас они — просто вымогатели. И если они перешли определенные рамки, разговаривая с вами, обращайтесь в полицию. Закон на вашей стороне! Помните это, и удачи вам!
