Главные новости
›
Об этом говорили на международной логистической конференции Relog Conf
Автор: Анель Курманова
Фото: Руслан Пряников
Рынок розничной электронной коммерции Казахстана в
2022 году вырос на 20% и составил порядка 3 млрд долларов. Об
этом сообщили во время международной логистической конференции Relog Conf, которая проходила в
Алматы 13 апреля 2023 года, передает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz. Во время
сессии «Рыночная аналитика» спикеры рассказали о глобальных трендах в
управлении поставками, обсудили тенденции рынка e-commerce (электронной коммерции – Ред.), а также текущие потребительские
тренды в Казахстане и мире.
Директор, а также руководитель практики по управлению
закупками и цепочками поставок KPMG Caucasus and Central Asia Тимур Ахметов отмечает, что доставка последней мили (заключительный
этап доставки – Ред.) – самая дорогая и трудоемкая часть всего процесса. Она составляет
около 53% от общей стоимости доставки. Три ведущие отрасли, которые используют
эту услугу – здравоохранение, розничная торговля и производство продуктов
питания и напитков.
Спикер рассказывает, что по данным американской компании
Convey, 45% клиентов e-commerce рассчитывают
на доставку в течение двух или менее часов. Также 80% клиентов электронной
коммерции ожидают отслеживания доставки в режиме реального времени. Из-за этих
требований многие компании вынуждены пересмотреть подход к управлению услугой
последней мили. Они понимают, что это важно для укрепления лояльности к бренду
и обеспечения устойчивого и долгосрочного роста, отмечает Тимур Ахметов. По
данным исследовательского института Capgemini, три четверти клиентов e-commerce готовы платить больше за
высококачественный сервис последней мили. Они также будут более лояльны к брендам,
которые его предоставляют.
Тимур Ахметов, директор и руководитель практики по управлению закупками и цепочками поставок KPMG Caucasus and Central Asia
Старший менеджер стратегического и операционного консалтинга
PwC Eurasia Кристина Морева сообщает, что рынок розничной электронной коммерции
в РК в 2022 году составил порядка 3 млрд долларов или
1,35 трлн тенге. С прошлого года этот показатель вырос на 20% в
долларовом эквиваленте и на 30% – в тенговом. Спикер отмечает, что рынок продолжает
расти в основном за счет маркетплейсов (платформ электронной коммерции – Ред.),
доля продаж с которых составила 89% в 2022 году. При этом 80% из них – локальные площадки. Кристина Морева добавила, что мировой показатель проникновения
маркетплейсов в e-commerce составляет
порядка 70%.
Спикер также делится, что в Казахстане количество транзакций
в e-commerce в 2022 году увеличилось на
33% и составило 49 млн единиц. Но при этом снижается средний чек. В
2022 году он равнялся 27,5 тыс. тенге, что на 2% меньше, чем в прошлом
году. Это может происходить по нескольким причинам. Из-за роста инфляции
снижается покупательская способность, поэтому люди переключаются на более
дешевые товары. Плюс активно развивается e-grocery
(онлайн-продажа товаров повседневного спроса – Ред.), а чек в FMCG-секторе обычно ниже, чем, например,
при покупке бытовой электроники.
В Казахстане доля электронной коммерции в общем ретейле сейчас
составляет 8,2%, подчеркивает Кристина Морева. При этом рынок ретейла растет немного
медленнее, чем e-commerce – на 20% и 30% в
год, соответственно. «Если сравнивать себя с Китаем или Турцией, то нам точно
есть куда расти», – уверена старший менеджер стратегического и операционного
консалтинга PwC Eurasia. Она обращает внимание на то, что глобальный показатель
проникновения e-commerce в ретейл равняется
19%.
Кристина Морева, старший менеджер стратегического и операционного консалтинга PwC Eurasia
Коммерческий директор Nielsen Kazakhstan Мадина
Сейсенгалиева рассказывает, что потребительская инфляция продолжает расти во
всем мире. По ее словам, покупатели тратят больше, но потребляют меньше. При
этом у них растут расходы на свежие овощи и фрукты, мясо, а также на
жилищно-коммунальные услуги. На прежнем уровне остались траты на финансовые
услуги и откладывание сбережений. Глобальный покупатель также сокращает расходы
на все необязательные траты: походы в рестораны, развлечения вне дома, обновление
техники.
«Если говорить про казахстанского покупателя, то, я думаю,
что он в принципе экономил и до этого кризиса. В этом году его стратегии сбережения
средств стали еще более изощренными и продвинутыми», – констатирует Мадина
Сейсенгалиева. Среди способов сэкономить – переключение на более дешевые
магазины, отказ от всех необязательных трат – фокусирование только на базовой
корзине, поиск промоакций и покупка товаров по сниженной цене, переключение на
более низкие ценовые сегменты, а также поиск собственных торговых марок сетей и
более дешевых брендов.
Коммерческий директор Nielsen Kazakhstan также
сообщает, что одна из самых больших статей расходов казахстанцев – оплата
аренды жилья. Несмотря на отъезд из Казахстана большей части российских
релокантов, цены на аренду жилья остаются высокими, отмечает она.
Мадина Сейсенгалиева, коммерческий директор Nielsen Kazakhstan
Вторая крупная статья расходов казахстанцев – продукты
питания. «Согласно нашему исследованию, рост цен на продукты питания является
самым главным беспокойством, болью казахстанского покупателя», – делится спикер.
Такие факторы, как долги и кредиты, здоровье близких и собственное здоровье, а
также личное благосостояние семьи, менее важны для казахстанцев, чем рост цен на
продукты питания.
Мадина Сейсенгалиева обращает внимание на то, что цены на
товары, которые оказываются в покупательской корзине чаще всего – сахар,
макароны, подсолнечное масло, крупы и так далее – растут в 2-3 раза быстрее
официальной инфляции. В следующие 3 месяца каждый пятый казахстанский
потребитель ожидает, что цены на товары повседневного спроса вырастут более чем
на 20%, добавляет она.
Спикер сообщает, что более 80% покупателей составляют список
покупок. Но только треть потребителей строго придерживается этого списка. Также
88% покупателей считают цену товара главным критерием при выборе продукта, а
59% потребителей принимают решение о покупке товара исходя из того, есть ли на
него сейчас промоакция. «Исторически Казахстан был страной с высокой
лояльностью к бренду. Но каждый год она снижается, и сейчас уже 80% людей
готовы променять любимый бренд, если на товар другой марки есть промоакция», –
резюмирует коммерческий директор Nielsen Kazakhstan.
На вопрос корреспондента центра
деловой информации Kapital.kz о том, сколько респондентов участвовало в
исследовании по потребительскому рынку Казахстана, Мадина Сейсенгалиева
ответила, что число опрошенных составило около полутора тысяч человек по всей
стране.
При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.
