Владельцы интернет-магазинов хорошо знают, как необходим контактный центр. Благодаря его работе значительно упрощается обработка заказов, а также проводится подробная консультация клиентов, что положительно сказывается на уровне продаж. Однако налаживать инфраструктуру, нанимать и обучать операторов, искать для них рабочие места — трудное дело.
Гораздо проще обратиться за помощью к аутсорсинговым компаниям. Одной из них является Cartli. Это самый оптимальный вариант для тех, кому необходим недорогой круглосуточный колл-центр. Основная специализация компании — прием и обработка звонков. Ее услуги будут полезны не только интернет-магазинам, но и службам доставки, такси, дистрибьюторам, провайдерам, туроператорам и банкам. Главным преимуществом Cartli можно считать то, что аутсорсинговый контакт центр Украины будет работать самостоятельно, по вашим инструкциям. Все работники проходят специальные курсы, поэтому вы можете не сомневаться в их квалификации. Удобно, что вам даже не придется контролировать работу сотрудников, для этого в компании существует особый отдел, занимающийся проверкой качества работы операторов.
При желании вы можете воспользоваться и другими услугами Cartli. Так, компания может предложить организацию справочной службы, виртуального офиса, горячей линии. Большой популярностью, особенно среди банков, пользуются и услуги по исходящим звонкам, например, телефонные опросы, телемаркетинг, обзвон ваших абонентов или постоянных клиентов. Таким образом вы сможете рассказать им о новых акциях и спецпредложениях.
Если у вас имеется филиал в другом городе, лучший контакт-центр Украины может подключить прямой номер с кодом выбранного населенного пункта. При необходимости компания готова предоставить несколько прямых номеров. Благодаря этому вы всегда будете оставаться на связи со своими клиентами.
Среди клиентов Cartli можно отметить такие крупные компании, как Henkel, Novus, Hyundai, Bonnie, iMail, Golden Water и многие другие. Ресурсы контакт-центра достаточны, чтобы обеспечить бесперебойную обработку звонков в любых количествах. Несмотря на высокое качество предоставляемых услуг, их стоимость невысока. Они будут доступны даже небольшому интернет-магазину. Это намного выгоднее, чем создавать собственный колл-центр. Ознакомиться с расценками можно на официальном сайте Cartli.
