С каждым годом честность продаж в интернет-магазинах заставляет меньше им доверять. Для того чтобы продажи в интернет-магазинах стали более честными, надежными необходимо вести безналичные расчеты.
Однако такой вариант нанесет большой вред этой отрасли бизнеса, так как большинство покупателей предпочитают рассчитываться за товар наличными.
В повседневной жизни уже заняли свое место магазин на диване, выбор товаров по каталогу, онлайн-коммерция. Они обладают определенными преимуществами, например, чтобы сделать покупку не надо никуда выходить, а стоит просто взять трубку позвонить и необходимый тебе товар доставят. При этом сам покупатель практически не прикладывает к этому никаких сил. Этим удобством пользуется, довольно большое количество нечестных продавцов. Например, они предлагают несертифицированный товар, без гарантии, товар может не отвечать требования безопасности, и к тому же доставка домой бывает редко бесплатной. Большинство экспертов считают, что для борьбы с нечестными продавцами необходимо ввести запрет на расчет за покупку наличными. Однако это не решит проблемы, считает коммерческий директор сети интернет-магазинов Smart Group Валерий Сиротин.
«На сайте представлено 100% товара, в наличие же только 30-70%. При этом большинство интернет-магазинов неблагонадежны. Я бы со своей карточкой сто раз подумал бы — выставлять ее в интернет-магазине или нет», — сказал Сиротин.
К тому же покупатели интернет-магазинов имеют Закон «О защите прав потребителей», обращает внимание председатель правления регионального Центра интернет-технологий Марк Твердынин.
«Закон «О защите прав потребителей» предусматривает возможность возврата некачественного товара интернет-магазину. Ну а если интернет-магазин — это группа мошенников, то надо обращаться к правоохранительным органам», — уточнил Твердынин.
Однако если произойдет переход на безналичный расчет за покупки, то самыми первыми начнут нести убытки малый и средний бизнес. А они на сегодняшний день являются основными игроками на рынке интернет-торговли. Карточная система оплаты будем им не по карману.
«Если мы в очередной раз хотим задушить малый бизнес, а интернет-магазины – это, в основном, малый и средний бизнес, — то мы к этому и придем», — говорит эксперт.
Но никто не отрицает того, что в России есть будущее у безналичной формы расчета. Ведь в США и многих странах Европы это практикуется довольно давно. Просто на сегодняшний день в России карточная система имеет небольшие недостатки, говорит председатель правления Международной конфедерации общества потребителей Дмитрий Янин.
«В России, в отличие от США, Канады, стран ЕС, банки не обязаны возвращать украденное с карты. В большинстве случаев они предлагают обращаться в милицию: когда преступников задержат, вы вправе с них требовать утраченное. Тогда как в развитых странах банк в короткое время обязан вам возместить потерю. Это стимулирует банки внедрять эффективные системы безопасности, подключать СМС-оповещение и страховать свои риски от мошенничества», — утверждает Янин.
Эксперты прогнозирует начало работы безналичной формы расчета в интернет-магазинах только через 5 лет. И она начнет работать только тогда, когда разработают и примут закон о защите держателей карт от кибермошенничества. И к тому же безналичная форма оплаты намного снизит цены на доставку товара, упроститься управление товарами и налоговая отчетность. А это в свою очередь приведет к снижению цен на товары и курьеру будет намного легче и безопаснее передвигаться с безналичной документацией, чем с немаленькими деньгами.
564
