Обратимся к опыту тех вкладчиков, которым все же удалось забрать свои вклады из пошатнувшихся банков: что им для этого приходилось делать?
Путь 1. Хождение по кругу
«Все началось с того, что я решил за неделю уведомить банк о своем намерении снять деньги по истечении срока вклада», — рассказывает IT-директор Олег Толкунов. При этом на вопрос «А нужно ли заявление?» Олега уверили, что деньги будут, поэтому переживать и «марать» бумагу не стоит. Однако, придя в день возврата, вкладчик услышал от того же менеджера: «А вы заявление писали? Увы, но вам придется письменно изложить свои требования, после чего мы направим их в головной офис, где уже будут решать: возвращать деньги или нет».Все попытки объяснить, что в договоре речи о заявлении нет, а официального письма об изменении правил выдачи денег банк не присылал, были проигнорированы. Руководитель отделения лишь отмахивалась, что, мол, кризис, поэтому правила выдачи изменились, и вообще, банк вправе решать, когда возвращать депозиты, а назойливые вкладчики только мешают работать. «Когда деньги станут доступными — не знаем! Думаю, через неделю… обычно мы так делаем, и все довольны», — в категоричной форме заявили вкладчику.
Очередное обращение в банк через неделю не дало ничего нового, а о заявлении, написанном при первом визите, «забыли» и даже не зарегистрировали.
«За неделю я перечитал массу советов на форумах и даже пообщался с НБУ. Поэтому новое заявление я писал со ссылками на пункты договора и статьи Постановления НБУ №319. Петицию приняли, зарегистрировали, но сказали, что ответ я должен ждать в течение 10 дней… «згiдно законодавства», — негодует Олег.Чтобы опять не «проколоться», наш герой попросил сделать копию заявления, поставить на нем подписи начальника и «зама», и сказал, что придет через 24 часа. При этом он пригрозил: если не отдадут деньги, у него «за пазухой» уже есть готовая жалоба в головной офис банка, НБУ и прокуратуру с обвинениями руководства отделения в мошенничестве из-за «утери» заявлений и нарушения положений договора, а знакомый юрист уже занимается иском в суд.
«Начальник отделения спокойно выслушал все мои угрозы и уже более примирительно сказал, что касса пока пуста, однако «как только — так сразу». Видно мое намерение «попортить кровь» все же возымело действие», — уверен вкладчик.
Чудо произошло практически по истечении ультиматума: через 22 часа руководитель филиала лично позвонил Олегу и сказал, что деньги есть, и банк готов выплатить весь депозит вместе с процентами.
«Я никогда не узнаю, что стало причиной возврата — звонок в НБУ, страх перед жалобой или просто банк уже сам «дозрел», хоть и через восемь дней после окончания срока депозита. Но в будущем явно буду более осторожным при выборе банка», — подытоживает он.
Вывод: готовясь забрать депозит, кроме устного предупреждения, стоит заблаговременно написать заявление и проследить, чтобы его зарегистрировали.
В случае отказа необходимо запастись вескими аргументами (обращения в НБУ, прокуратуру, суд, к адвокатам и прочими). Видя напористость вкладчика, банк, скорее всего, сдастся (если, конечно, у него есть деньги для выплаты вкладчикам).
Путь 2. Сложности перевода
Бухгалтер Галина Юрьева открыла валютный депозит, когда о кризисе никто не подозревал — в начале 2008 года. Срок вклада заканчивался в начале февраля, и желания продлевать его не было, особенно после всех «страстей» с возвратом вкладов, о которых она наслушалась от родственников и знакомых.
«Заблаговременный поход в банк и даже заявление о намерении забрать депозит эффекта не дали. В день выдачи я услышала вполне предполагаемое: «Вы что, долларов нет и не будет! Да и гривен, в принципе, тоже. Все, что можете, это каждый день звонить и узнавать», — рассказывает Галина.
Зная, что звонки, как правило, ни к чему не приводят, вкладчица решила брать головной офис банка штурмом.
«Приехав пораньше, где-то в 10 утра, я обнаружила, что возле банка собралась приличная очередь из ропщущих клиентов. Все было похоже на времена «МММ»: охранник составлял списки, требуя при этом паспорт и сам договор. Видно, чтобы отсеять тех, кто хочет забрать деньги досрочно».
Многочасовое ожидание ничего не дало: очередь почти не продвинулась, многие вкладчики и вовсе махнули рукой, а некоторые стали требовать «в жертву» начальника департамента.
Под конец рабочего дня появился замученный молодой паренек с бледным лицом и извиняющимся тоном попытался объяснить, что денег в кассе почти нет и выдавать с завтрашнего дня будут лишь по 500 гривен в день, а о долларах и вовсе посоветовал забыть.
Отчаянию нашей героини не было предела: отпрашиваться с работы и ждать целый день, чтобы получить «крохи», не было возможности. Но, вспомнив, что недавно один из друзей смог выбить «кровные», у Галины появилась надежда.
«Схема оказалась довольно проста, для этого необходимо было открыть счет в другом банке и предложить перечислить средства с депозита на новый счет», — объясняет она.
Как ни удивительно, но в банке вкладчицы сразу же согласились на такой вариант, но с условием, что 30\% вернут в гривне, а в валюте вклада — лишь 70\%. Спорить было некогда, главное, что появился шанс.
«Утром я открыла новый счет, и мой банк к вечеру доблестно перечислил средства в гривнях, а в долларах — на следующий день. В результате мне пришлось потратить лишь 50 гривен за оформление счета и заплатить по 0,5\% суммы перевода каждому из банков. Правда, новый банк все же настоял, чтобы я сняла деньги хотя бы через 14 дней после их поступления», — резюмирует Галина.
Вывод: вряд ли стоит соглашаться на «подачки» по сотне гривен в день, если банк может перебросить деньги другому банку. Но при этом придется заплатить за открытие счета и комиссию за перечисление. Да и не факт, что вклад вернут в нужной валюте.
Путь 3. Зачет, вычет, пересчет…
«Несмотря на то, что мои сотрудники без проблем забрали свои депозиты еще месяц назад, банк наотрез мне отказал в выдаче вклада», — делится с «Деньгами» частный предприниматель Андрей.
Ездить и выстаивать километровые очереди, дожидаясь аудиенции руководства, времени не было, поэтому Андрей решил привлечь помощь со стороны.
«Поиски в Интернете принесли плоды: некая финансовая компания предлагала выкуп депозитных договоров за «живые» деньги, обещая при этом возврат до 95\% суммы из любого банка», — рассказывает вкладчик.
При этом многие уверяли, что эта компания помогла вернуть деньги буквально за пару недель, а один из вкладчиков смог «вытянуть» средства даже из банка с временной администрацией.
Решив рискнуть, Андрей заполнил форму, указав название банка, сумму депозита, срок, дату погашения и через два дня получил приглашение приехать в офис, прихватив при этом копию первой страницы паспорта и справку о присвоении идентификационного номера, а также депозитный договор.
При встрече выяснилось, что необходимо оформить договор переуступки на получение компанией права требования у банка денежных средств на депозите.
Сама компания выступает в роли финансового посредника, проводя взаимозачет с лицом, имеющим кредит в банке вкладчика.
«Можете не опасаться, что вас «кинут». У нас есть лицензия Госфинуслуг, а право собственности на депозит переходит лишь после получения вами денежных средств», — успокоил вкладчика собеседник.
После согласования всех нюансов был подписан договор, в котором значилось, что после проведения сделки средства будут перечислены на расчетный счет в другом банке, указанном клиентом. За все эти «мытарства» Андрею пришлось «отстегнуть» 12\% вклада.
«Безусловно, в лучшие времена я вряд ли бы согласился на такую сомнительную схему, однако деньги нужны были срочно. Компания сработала оперативно — через семь дней оговоренная сумма пришла на мой расчетный счет», — утверждает он.
Вывод: несмотря на кажущуюся простоту, такие способы взаимозачета довольно сомнительны, а 100\% гарантии все равно никто не даст. Да и далеко не каждый согласится заплатить посреднику до 20—30\% суммы вклада. Такая схема рискованна!
Чудеса смекалки украинских вкладчиков Виктор Балуев, менеджер:
«Банк не отдавал депозит, согласился открыть карточный счет и перевести туда деньги. В результате я снимал наличные по 1—2 тыс. гривен в день без комиссии в банкоматах банков-партнеров. За неделю забрал все деньги».
Ольга Редина, редактор:
«У меня была открыта депозитная карта с начислением высоких процентов. В один прекрасный день банк заблокировал по ней все операции и наотрез отказался выдавать наличные, но при этом сохранил возможность оплаты в торговых сетях. В результате за счет депозита я живу второй месяц, а зарплату складываю в «кубышку».
Сергей Авдеев, риелтор:
«При попытке жены забрать вклад сказали, что наличные не выдают. После долгих пререканий удалось договориться, что возвращают 50\% вклада сейчас, а остальную часть средств мы размещаем на бессрочном депозите по повышенной ставке и с правом ежедневного снятия».
Ольга Попова, менеджер по туризму:
«При первом же отказе выдать деньги, я прямо из банка позвонила хорошей знакомой, работающей в департаменте надзора НБУ. После двухминутного разговора с начальником отделения тот подписал все нужные бумажки, и мне моментально выдали деньги из якобы «пустой» кассы».
Андрей Юсупов, финансист:
«Повезло, что в одном банке был открыт депозит и оформлен кредит. После некоторых препирательств, я заявил, что кредит платить не буду, потому что нечем. В результате банк согласился погасить кредит за счет депозита, а остаток средств выдал мне на руки».
Павел Маслов, веб-дизайнер:
«Направляясь в банк, я попросил знакомого юриста оформить пару «бумажек» о том, что у меня на днях намечается сделка по покупке земельного участка. На резвое «Нет!» начальника филиала, я подсунул документы и пригрозил, если мне сорвут сделку, подать на банк в суд. Деньги выплатили сразу же».
Три способа получить депозит, который не хотят отдавать
1. Стучать в Нацбанк: писать заявление на имя председателя правления банка с копией в региональное управление НБУ. Банки не любят лишнего к себе внимания и деньги возвращают.
2. Если банк не имеет наличных, но готов перевести деньги в другой банк, воспользоваться возможностью. Если есть возможность — снимать деньги с карточного счета через банкоматы других банков.
3. Воспользоваться услугами финансовых посредников и получить деньги с вклада через них — «продать свой депозит со скидкой» (но это рискованно и дорого).
Итого
Если срок вклада истек, банк не вправе отказывать вкладчику в возврате денег. Если клиенту отказывают под надуманным предлогом или предлагают выплату депозита частями, то на такой банк всегда можно найти управу в лице НБУ и суда.
476
Discussion about this post